Beställningar behandlas normalt nästkommande arbetsdag efter genomfört köp. Den förväntade leveranstiden är därefter en till tre arbetsdagar. Under kampanjperioder, högtider eller vid tillfällig lagerbrist kan både hanteringstid och leveranstid förlängas. I sådana fall informerar vi dig så snart som möjligt.

På grund av tredjepartsfraktleverantör kan det hända att paket blir försenade. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tull eller externa omständigheter utanför vår kontroll, då detta är inget vi har möjlighet att påverka och därför ber vi er att ha överseende kring detta. Har du några frågor kring din leverans, vänligen kontakta oss på foretag@dromsk.se

Returpolicy

Skulle du mot förmodan vilja returnera din produkt har du 30 dagars öppet köp där du oavsett anledning, får alla dina pengar tillbaka vid returnerad vara. Mejla oss på foretag@dromsk.se.

Du som kund kan komma att stå för returkostnaden.

Notera att produkten måste vara oanvänd och i orginalskick.

Avbeställning

Du har rätt att begära en avbeställning inom 24 timmar från det att beställningen har lagts. Efter att beställningen har expedierats och överlämnats till fraktbolag, gäller vår ordinarie returpolicy enligt nedanstående villkor.

Retur och återbetalning

Om du önskar returnera en vara ber vi dig att kontakta oss via e-post till foretag@dromsk.se inom 30 dagar från mottagen leverans. Vänligen ange ordernummer samt anledning till returen.

Returer måste alltid föregås av godkännande från oss innan varan skickas tillbaka. Produkten ska returneras i oanvänt skick, med originalförpackning och samtliga tillhörande delar och etiketter. Retur utan föregående kontakt godkänns ej.

Vid retur ska ordernummer och namn framgå tydligt på försändelsen för att vi ska kunna hantera ärendet skyndsamt.

Inspektion och återbetalning

Efter mottagen retur förbehåller vi oss rätten att granska varan inom upp till 10 arbetsdagar. Vid godkänd retur kan det ta upp till 30 arbetsdagar från bekräftelse innan återbetalningen är slutförd.

Om du inte mottagit din återbetalning efter att den bekräftats, kontakta din bank eller kortutgivare.

Vänligen notera att det kan ta 5–10 arbetsdagar från återbetalningstillfället innan beloppet syns på ditt konto, beroende på din betalningsleverantörs hanteringstider.

Ej godkända returer

Vi återbetalar ej för produkter som använts, burits eller skadats genom normalt slitage eller felaktig användning.

Sammanfattning av returvillkor

• Retur ska initieras inom 30 dagar från mottagande
• Varan ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning
• Kunden kan eventuell vara ansvarig för returkostnader
• Ej förhandsmeddelade returer godtas ej
• Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod

Vi förbehåller oss rätten att när som helst justera denna retur- och återbetalningspolicy. Det åligger kunden att hålla sig uppdaterad med gällande villkor. Genom att genomföra ett köp hos Dromsk godkänns denna policy i sin helhet.